Zunächst möchten wir uns natürlich herzlich bedanken, dass Sie sich für id-script als Ihren Hoster entschieden haben! Um als Neukunde Ihre Bestellung aufzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Je nach Auftragsart gibt es unterschiedliche Methoden zur Freischaltung Ihres Accounts:
Der gesamte Bestellvorgang - von der Auswahl Ihrer Domain bis zum Abschicken der Bestellung - nimmt lediglich ca. 5-7 Minuten in Anspruch.
Je nach Auftragsart gibt es unterschiedliche Methoden zur Freischaltung Ihres Accounts:
1. Online-Freischaltung mittels SMS-Freischaltungscode
Wenn Ihnen während des Bestellvorgangs ein Fenster zur Eingabe einer Handynummer angezeigt wurde, so erhalten Sie an die Ihrerseits dort hinterlegte Mobilnummer eine SMS mit einem Freischaltcode. Bitte überprüfen Sie nun Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse, wir haben eine E-Mail mit einem Freischalt-Link an diese Adresse geschickt. Klicken Sie bitte einfach auf diesen Link, geben dort den erhaltenen SMS-Freischaltcode ein und schon ist Ihr Vertrag freigeschaltet!
2. Freischaltung mittels unterschriebenem Vertrag
Wenn Ihnen während des Bestellvorgangs kein Fenster zur Eingabe einer Handynummer angezeigt wurde, so überprüfen Sie bitte die Ihrerseits bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse. Wir haben Ihnen den Vertrag per E-Mail im pdf-Format an diese E-Mail Adresse geschickt, bitte drucken Sie den Vertrag aus und lassen uns diesen unterschrieben per Fax oder Post zukommen. Alternativ hierzu können Sie den unterschriebenen Vertrag auch gerne einscannen und uns diesen per E-Mail im jpg- oder gif-Format zukommen lassen.
Selbstverständlich können Sie auch mit einem Wohn- oder Geschäftssitz ausserhalb Deutschlands Kunde bei id-script werden!
Bei der Bestellung mit einem Wohn- oder Geschäftssitz ausserhalb Deutschlands gilt es lediglich zu beachten, dass wir aus administrativen Gründen auf eine jährliche Zahlung bestehen müssen und die Bezahlung ausschliesslich per Kreditkarte möglich ist.
Um eine neue Domain für Ihren bestehenden Account zu bestellen, klicken Sie in der linken Navigationsleiste Ihres Kundenmenüs bitte auf den Menüpunkt "Neue Domain bestellen". Sie werden nun zum Bestellvorgang weitergeleitet.
Nun können Sie den gewünschten Domainnamen eingeben und mit einem Klick auf "abfragen" die Domainabfrage starten. Nach erfolgter Abfrage werden Ihnen die mit Ihrem gewünschten Domainnamen noch verfügbaren Domains angezeigt und Sie können die gewünschte Domain mit einem Klick auf "bestellen" in Ihren Warenkorb legen.
Sie sehen nun den Warenkorb und die dort soeben hineingelegte Domain. Sie können folgende Schritte vornehmen, um mit dem Bestellvorgang fortzufahren:
1. "Domain hinzufügen"
Wenn Sie noch weitere Domains hinzubestellen möchten, so klicken Sie bitte bei "Domain hinzufügen" einfach auf "bestellen". Sie werden erneut zur Domainabfrage weitergeleitet und können die weitere Domain auf Verfügbarkeit hin überprüfen und Ihrem Warenkorb hinzufügen.
2. "Extrapakete hinzufügen"
Wenn Sie neben einer Domain noch ein AddOn hinzubuchen möchten, so können Sie dies mit einem Klick auf "bestellen" bei "Extrapakete hinzufügen" tun. Sie werden zu einer Übersicht mit sämtlichen verfügbaren Extrapaketen weitergeleitet und können dort das gewünschte AddOn Ihrem Warenkorb hinzufügen.
3. "Zur Kasse"
Wenn Sie die gewünschten Positionen Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und die Bestellung abschließen möchten, so klicken Sie im Warenkorb bitte einfach auf "Zur Kasse".
Sie sehen nun nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Bitte akzeptieren Sie unsere AGB durch das Aktivieren der entsprechenden Checkbox und geben Ihr Kundenmenüpasswort ein, um Ihre Bestellung zu autorisieren. Abschliessend klicken Sie bitte auf "Bestellung absenden", um die Bestellung abzuschicken.
Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen! Sofern die Bestellung im Rahmen unseres Echtzeitbestellsystems durchgeführt wurde, so erhalten Sie eine entsprechende Hinweismeldung. Sofern die Bestellung nicht im Rahmen des Echtzeitbestellsystems durchgeführt werden konnte, so erhalten Sie einen Vertrag angezeigt, welchen Sie uns bitte schriftlich unterschrieben zukommen lassen. Nur wenn uns der Vertrag vorliegt, können wir Ihre Bestellung bearbeiten!
Allgemeiner Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie den Menüpunkt "Neue Domains bestellen" nur dann in Ihrem Kundenmenü finden, wenn Sie einen Tarif bei uns nutzen, welcher die Verwaltung von mehreren Domains über ein Kundenmenü ermöglicht. Sollten Sie keinen multidomainfähigen Tarif nutzen, so ist entweder zunächst ein Tarifwechsel in einen multidomainfähigen Tarif erforderlich oder Sie bestellen ein neues Hosting-Paket.
Um ein neues Paket zu bestellen, klicken Sie in der linken Navigationsleiste Ihres Kundenmenüs bitte auf den Menüpunkt "Neues Paket bestellen". Sie werden nun zum Bestellvorgang weitergeleitet.
Nun können Sie den gewünschten Domainnamen eingeben, mit welchem Sie das neue Paket bestellen möchten. Mit einem Klick auf "abfragen" können Sie die Domainabfrage starten. Nach erfolgter Abfrage werden Ihnen die mit Ihrem gewünschten Domainnamen noch verfügbaren Domains angezeigt und Sie können mit einem Klick auf "bestellen" den Bestellvorgang fortsetzen.
Sie sehen nun eine Auflistung aller verfügbaren Webhosting-Pakete und können mit einem Klick auf "bestellen" den gewünschten Tarif Ihrem Warenkorb hinzufügen.
Sie sehen nun den Warenkorb, die zuvor dort hineingelegte Domain und den entsprechenden Tarif. Sie können folgende Schritte vornehmen, um mit dem Bestellvorgang fortzufahren:
1. "Domain hinzufügen"
Wenn Sie noch weitere Domains hinzubestellen möchten, so klicken Sie bitte bei "Domain hinzufügen" einfach auf "bestellen". Sie werden erneut zur Domainabfrage weitergeleitet und können die weitere Domain auf Verfügbarkeit hin überprüfen und Ihrem Warenkorb hinzufügen.
2. "Extrapakete hinzufügen"
Wenn Sie noch ein AddOn hinzubuchen möchten, so können Sie dies mit einem Klick auf "bestellen" bei "Extrapakete hinzufügen" tun. Sie werden zu einer Übersicht mit sämtlichen verfügbaren Extrapaketen weitergeleitet und können dort das gewünschte AddOn Ihrem Warenkorb hinzufügen.
3. "Tarif ändern"
Sie haben zuvor aus Versehen den falschen Tarif gewählt oder sich doch kurzfristig für einen anderen Tarif entschieden? Kein Problem: Bitte klicken Sie bei "Tarif ändern" einfach auf "ändern" um erneut auf die Tarifauswahlseite zu gelangen. Hier können Sie nun einfach einen anderen Tarif wählen.
4. "Zur Kasse"
Wenn Sie die gewünschten Positionen Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben und die Bestellung abschließen möchten, so klicken Sie im Warenkorb bitte einfach auf "Zur Kasse".
Sie sehen nun nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Bitte akzeptieren Sie unsere AGB durch das Aktivieren der entsprechenden Checkbox und geben Ihr Kundenmenüpasswort ein, um Ihre Bestellung zu autorisieren. Abschliessend klicken Sie bitte auf "Bestellung absenden", um die Bestellung abzuschicken.
Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen. Sofern die Bestellung im Rahmen unseres Echtzeitbestellsystems durchgeführt wurde, so erhalten Sie eine entsprechende Hinweismeldung. Sofern die Bestellung nicht im Rahmen des Echtzeitbestellsystems durchgeführt werden konnte, so erhalten Sie einen Vertrag angezeigt, welchen Sie uns bitte schriftlich unterschrieben zukommen lassen. Nur wenn uns der Vertrag vorliegt, können wir Ihre Bestellung bearbeiten!
Um Ihrem Account ein AddOn (Extrapaket) hinzuzufügen, klicken Sie in der linken Navigationsleiste Ihres Kundenmenüs in der Rubrik "Verwaltung" bitte auf den Menüpunkt "Extrapakete verwalten".
Sie sehen nun eine Auflistung aller verfügbaren AddOns. Bitte klicken Sie bei dem entsprechenden AddOn einfach auf "Bestellen", um mit der Bestellung des Extrapakets fortzufahren.
Auf der nun ladenden Seite können Sie im oberen Kästchen die Mengenanzahl des gewählten AddOns wie gewünscht anpassen. Bitte akzeptieren Sie unsere AGB durch das Aktivieren der entsprechenden Checkbox und geben Ihr Kundenmenüpasswort ein, um Ihre Bestellung zu autorisieren. Abschliessend klicken Sie bitte auf "Bestellen", um die Bestellung abzuschicken.
Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen. Sofern die Bestellung im Rahmen unseres Echtzeitbestellsystems durchgeführt wurde, so erhalten Sie eine entsprechende Hinweismeldung. Sofern die Bestellung nicht im Rahmen des Echtzeitbestellsystems durchgeführt werden konnte, so erhalten Sie einen Vertrag angezeigt, welchen Sie uns bitte schriftlich unterschrieben zukommen lassen. Nur wenn uns der Vertrag vorliegt, können wir Ihre Bestellung bearbeiten!
Bei Bestellungen, die im Rahmen unseres Echtzeitbestellsystems durchgeführt werden, erfolgt die Registrierung von .cno-Domains in Echtzeit, d.h. nach ca. 30 Sekunden ist Ihre Domain bereits auf Sie registriert. Bei .de-Domains nimmt die Registrierung i.d.R. zwischen 2 und 6 Stunden in Anspruch, abhängig von der Geschwindigkeit, in welcher Bestellungen bei der DENIC - der Vergabestelle für .de-Domains - bearbeitet werden.
Bei Bestellungen, die nicht über unser Echtzeitbestellsystem durchgeführt werden konnten, werden wir Ihre Bestellung durchführen, sobald uns Ihr schriftlicher Auftrag vorliegt.
Als Qualitätsanbieter legen wir sehr großen Wert darauf, dass Ihre Bestellungen so schnell und unbürokratisch wie möglich durchgeführt werden. Aus diesem Grund nehmen Bestandskunden an unserem "Echtzeitbestellsystem" teil. Hierbei verfügen Sie über einen gewissen monatlichen Kreditrahmen, in welchem wir Bestellungen für Sie direkt und ohne Zusendung eines schriftlichen Auftrages für Sie durchführen. Somit ist gewährleistet, dass Ihre Bestellungen sofort durchgeführt werden können!
Gleichzeitig stellt der Kreditrahmen eine Sicherheitsmaßnahme dar, um zu verhindern, dass bei Zugriff auf Ihren Account durch Unbefugte (z.B. bei Abhandenkommen der Zugangsdaten) in unbeschränktem Masse nicht gewollte Bestellungen durchgeführt werden können.
Der monatliche Kreditrahmen bei Teilnahme an unserem Echtzeitbestellsystem beträgt EUR 500,00 und wird nach jedem Monat wieder auf diesen Wert hochgesetzt. Bei Bedarf ist es selbstverständlich möglich, den Kreditrahmen zu erhöhen. Bitte lassen Sie uns hierzu einfach eine Anfrage über den Menüpunkt "Kundenservice" in Ihrem Kundenmenü zukommen und teilen uns mit, auf welchen Wert der monatliche Kreditrahmen gesetzt werden soll. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns bei relativ hohen Beträgen vorbehalten, eine Schufa-Auskunft einzuholen.
Wenn Sie bei der Bestellung einer neuen Domain über Ihr Kundenmenü bei der Tarifauswahl nicht die Option "Neue Domain bestellen" zur Verfügung haben, so nutzen Sie derzeit keinen multidomain-fähigen Account.
In diesem Fall können Sie nun entweder eine neue Domain in Verbindung mit einem weiteren Tarif bestellen oder Sie führen ein Upgrade in einen mutlidomain-fähigen Tarif durch und bestellen anschließend die gewünschte Domain.
Um über die Tarifübersicht in Erfahrung zu bringen, in welchen Tarifen eine Verwaltung von mehreren Domains möglich ist, klicken Sie bitte hier.
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